在繁忙的医院环境中，保持“平静”不仅是患者康复的良药，也是构建和谐医患关系的关键，医学教育强调，医生在面对紧张、焦虑的患者时，首要任务是自身保持冷静与镇定，这不仅有助于减轻患者的心理负担，还能为患者提供更加准确、有效的治疗方案。
当面对情绪激动的患者时，医生可以采取以下策略来维持“平静”：
1、深呼吸与冥想：在接触患者前进行简短的深呼吸练习，帮助自己从紧张状态中解脱出来。
2、积极倾听：全神贯注地倾听患者的诉求与担忧，通过眼神交流和点头表示理解与共情。
3、温和的语言：使用平和、鼓励性的语言与患者交流，避免使用可能加剧紧张气氛的言辞。
4、身体语言：保持开放的姿态，避免交叉双臂等防御性动作，以示友好与接纳。
5、情绪管理培训：医院应定期为医护人员提供情绪管理培训，帮助他们更好地应对各种复杂情境。
通过这些方法，医生不仅能在医疗环境中保持“平静”，还能为患者营造一个安全、信任的就医环境，促进患者的早日康复。
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